Note legali & condizioni

Note legali

Il sito flamejet.it è pubblicato nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e servizi della società dell'informazione (in particolare il D.Lgs. 70/2003). I paragrafi che seguono richiamano l'identità dell'editore, i mezzi per contattarlo nonché le regole che disciplinano l'utilizzo dei contenuti pubblicati.

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Hosting

Il sito è ospitato su un'infrastruttura cloud sicura che si appoggia a una rete di distribuzione dei contenuti internazionale. Qualsiasi richiesta relativa all'hosting può essere trasmessa all'indirizzo di contatto indicato sopra: provvederemo a inoltrarla al fornitore interessato.

Proprietà intellettuale

I contenuti presenti su flamejet.it (che si tratti di testi, immagini, illustrazioni, video, loghi, marchi, icone, elementi grafici, impaginazione o codice) sono tutelati dal diritto di proprietà intellettuale e restano di proprietà di FlameJet o dei suoi partner. La loro riproduzione, diffusione, adattamento o riutilizzo, parziale o integrale, richiede un accordo scritto preventivo. Qualsiasi sfruttamento non autorizzato può comportare la responsabilità del suo autore.

Responsabilità editoriale

Le informazioni pubblicate sono fornite a titolo indicativo e possono variare. Nonostante la cura riposta nel loro aggiornamento, non viene fornita alcuna garanzia quanto alla loro completezza o alla loro perfetta esattezza in ogni momento. FlameJet non può essere ritenuta responsabile di eventuali indisponibilità del sito, di errori tecnici o delle conseguenze legate all'uso delle informazioni messe a disposizione. Gli eventuali link verso siti di terzi non comportano alcuna responsabilità da parte nostra quanto al loro contenuto.

Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni disciplinano le vendite concluse tra FlameJet, in qualità di venditore, e qualsiasi acquirente (di seguito « il Cliente ») che effettui un ordine su flamejet.it. La conferma di un ordine comporta la piena e integrale adesione alle condizioni descritte di seguito.

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a qualsiasi ordine effettuato tramite il sito, indipendentemente dal prodotto interessato. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione, salvo deroga espressa e scritta accettata dal venditore.

2. Prodotti offerti

Le caratteristiche principali di ciascun articolo sono riportate nella relativa scheda descrittiva. Ci impegniamo affinché le fotografie e le descrizioni rispecchino fedelmente i prodotti; lievi variazioni di presentazione non possono tuttavia rimettere in discussione la validità della vendita né comportare la nostra responsabilità.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse le eventuali spese di spedizione precisate prima della conferma. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'ordine. Il pagamento avviene online tramite una soluzione di pagamento sicura; i dati bancari sono trattati dal nostro fornitore e non vengono mai conservati sui nostri server.

4. Gestione e consegna degli ordini

L'ordine viene preparato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, quindi spedito all'indirizzo indicato dal Cliente. Il tempo di consegna si attesta abitualmente tra 5 e 20 giorni di calendario. Eventi indipendenti dalla nostra volontà (forza maggiore, formalità doganali, scioperi, imprevisti dei corrieri) possono occasionalmente prolungare tale termine.

Qualora un pacco non venisse ricevuto entro trenta (30) giorni, invitiamo il Cliente a informarci all'indirizzo support@getflamejet.com affinché si possa trovare una soluzione adeguata, conformemente alla direttiva 2011/83/UE.

5. Recesso e soddisfazione garantita

In applicazione degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente beneficia di un termine di quattordici (14) giorni per recedere senza dover fornire alcuna motivazione.

Oltre a questo diritto legale, FlameJet propone una garanzia « soddisfatti o rimborsati » di 30 giorni a partire dalla ricezione. Per usufruirne, basta scrivere a support@getflamejet.com prima della scadenza per ottenere le istruzioni e l'indirizzo di reso. L'articolo deve essere restituito completo, nella sua confezione originale e in perfetto stato. Salvo prodotto difettoso, le spese di reso restano a carico del Cliente. Il rimborso avviene entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del reso, tramite il metodo di pagamento iniziale.

6. Garanzie legali e commerciale

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo) nonché della garanzia per i vizi occulti (articoli 1490 e seguenti del Codice Civile). Ogni accendino FlameJet è inoltre oggetto di una garanzia commerciale che copre i difetti di fabbricazione.

Questa garanzia non copre né la normale usura, né i danni derivanti da un uso non conforme o da una manipolazione inappropriata. Per l'assistenza, il Cliente trasmette a support@getflamejet.com il proprio riferimento d'ordine, la descrizione del difetto e, se possibile, delle foto.

7. Servizio clienti e reclami

Il nostro team è a disposizione per qualsiasi domanda o reclamo:

• Via e-mail: support@getflamejet.com

Prima di qualsiasi iniziativa presso terzi (banca o istituto di pagamento), il Cliente si impegna a rivolgersi preventivamente al nostro servizio clienti, che si adopererà per risolvere la difficoltà in via amichevole.

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile nel luogo di residenza del Cliente, restando pienamente acquisite le tutele offerte al consumatore dal diritto dell'Unione europea e dalle legislazioni nazionali. In caso di disaccordo, si cercherà in via prioritaria una risoluzione amichevole con il servizio clienti; in mancanza, il foro competente sarà determinato secondo le norme a tutela del consumatore.

Informativa sulla privacy

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo su flamejet.it, con quale finalità e con quali garanzie, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.

Chi tratta i tuoi dati?

Il titolare del trattamento dei dati raccolti su flamejet.it è FlameJet. Per qualsiasi richiesta relativa alle tue informazioni personali, un solo indirizzo: support@getflamejet.com.

Quali dati e perché?

Limitiamo la raccolta alle sole informazioni utili alle finalità descritte di seguito:

• Dati di contatto (nome, cognome, indirizzo postale, e-mail, telefono): necessari alla preparazione, alla spedizione e al monitoraggio dei tuoi ordini.
• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine consultate): utilizzati a fini di sicurezza e statistici.
• Elementi di pagamento: gestiti direttamente dal nostro fornitore sicuro, non sono ospitati sui nostri server.

Finalità perseguite

• Gestire e monitorare i tuoi ordini;
• Garantire l'assistenza post-vendita e la relazione con il cliente;
• Migliorare il funzionamento e l'ergonomia del sito;
• Inviarti offerte commerciali, unicamente se hai prestato il tuo consenso;
• Adempiere ai nostri obblighi legali e contabili.

Per quanto tempo vengono conservati?

I tuoi dati vengono conservati solo per il tempo necessario alla finalità in questione, prolungato dei termini legali di conservazione applicabili, in particolare dieci (10) anni per i documenti contabili.

I diritti di cui disponi

Il GDPR ti riconosce, in qualsiasi momento, diversi diritti sui tuoi dati:

• Accesso alle informazioni che ti riguardano;
• Rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione dei tuoi dati;
• Limitazione del trattamento;
• Portabilità dei tuoi dati;
• Opposizione al loro trattamento.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a support@getflamejet.com. Puoi inoltre rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati.

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